Trocas e Devoluções

Na SereneLife, nosso objetivo é GARANTIR que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Entendemos que às vezes você pode querer devolver ou trocar um produto, e estamos aqui para FACILITAR e AGILIZAR esse processo.

Direito de Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após a entrega do produto para desistir da compra e solicitar uma devolução, sem necessidade de justificar o motivo. Para processar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones abaixo, e cuidaremos de todo o procedimento para você.

Troca por Defeito

Caso o produto adquirido apresente algum defeito, você pode solicitar a troca com garantia de 90 dias para defeitos no revestimento e 3 anos na estrutura de madeira, a contar da data de entrega. Por favor, entre em contato com nosso suporte com fotos do defeito para facilitar o processo.

Como Realizar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso suporte ao cliente para registrar sua solicitação.

Você receberá instruções para agilizar-mos da melhor maneira possível a solução do problema ou coleta do produto.

Reembolsos

O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento original e pode levar entre 5 a 10 dias úteis após a recepção do produto devolvido.

Dados de Contato

Telefones: (15) 3542-4731, (15) 3542-2897, (15) 99620-3484

E-mail: [email protected]

Endereço: Rodovia Francisco de Almeida, KM 1; 800m, Porangaba-SP, CEP: 18.260-000

Para qualquer dúvida ou informação adicional sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar.